Documento para revisión
Condiciones de reserva
Borrador preparado con las normas y el funcionamiento acordados para Casa Rural Antigua Botica. Se revisará antes de aceptar reservas reales.
1. Identificación y contacto
Casa Rural Antigua Botica
Clasificación: Apartamento turístico
Licencia de la Comunidad de Madrid: HM-442
Número de registro definitivo: ESFCTU0000280340000987700000000000000049/755763.9/253
Calle Uceda 14, 28189 Torremocha de Jarama, Madrid.
Correo: casaantiguabotica@gmail.com
Teléfonos: 609 374 296 y 636 504 830.
2. Solicitud y confirmación
La solicitud enviada desde la web es una prerreserva y no confirma por sí sola la estancia. Las fechas quedarán bloqueadas provisionalmente mientras la propiedad revisa la solicitud y contacta con el huésped.
El huésped recibirá un resumen de la prerreserva y la propiedad recibirá un aviso de la nueva solicitud. La reserva quedará confirmada cuando la propiedad acepte la solicitud, compruebe el anticipo cuando corresponda y la marque como confirmada en el sistema.
Tras el contacto de la propiedad, el huésped dispondrá inicialmente de 48 horas para abonar el anticipo. Si el pago no se verifica dentro de ese plazo, la propiedad podrá cancelar la prerreserva. Las fechas permanecerán bloqueadas hasta que la propiedad confirme, cancele o desbloquee manualmente la solicitud.
3. Precio, descuentos y estancia mínima
Antes de enviar la solicitud se mostrará el precio estimado para las fechas y la ocupación elegidas. Los importes incluyen IVA y pueden variar según temporada, mes, día de la semana, festivos, vísperas de festivo, fines de semana completos y número de huéspedes.
La propiedad podrá establecer una estancia mínima y hasta tres tramos de descuento porcentual según la duración. El sistema aplicará la regla vigente para las fechas elegidas y mostrará el desglose correspondiente. La cuna no añade coste.
Las reglas y precios aceptados en cada reserva quedarán asociados a esa reserva. Los cambios posteriores de configuración se aplicarán únicamente a nuevas solicitudes.
4. Pagos
Inicialmente, los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o en efectivo. La pasarela de pago permanecerá preparada pero desactivada hasta que la propiedad decida habilitarla.
El anticipo inicial es de 50 €, aunque su importe podrá modificarse desde el área de gestión para las nuevas reservas. La propiedad facilitará las instrucciones de pago después de revisar la solicitud. No deberá realizarse una transferencia hasta recibir la indicación de la propiedad.
El saldo restante podrá pagarse en efectivo en el alojamiento durante el check-in o mediante transferencia bancaria, que deberá recibirse como máximo un día antes de la entrada.
5. Capacidad, menores y cuna
- La capacidad es de 1 a 6 huéspedes, más una única cuna opcional.
- La cuna es gratuita y solo puede solicitarse para un niño de hasta 4 años. Al solicitarla deberá indicarse la edad del menor.
- Los niños mayores de 4 años cuentan como huéspedes dentro del máximo de seis personas.
- La persona responsable de la reserva deberá tener al menos 18 años.
- Los menores deberán estar siempre acompañados por una persona adulta responsable.
- Se permiten visitas, pero no pueden alojarse ni pernoctar personas no registradas en la reserva.
6. Entrada y salida
La entrada podrá realizarse a partir de las 14:00 y la salida deberá efectuarse antes de las 12:00 del mediodía. Podrán acordarse horarios diferentes previa consulta y siempre que la propiedad los confirme.
Se admiten solicitudes para el mismo día y no se establece una antelación máxima. La aceptación dependerá de la disponibilidad y de la confirmación de la propiedad.
7. Cancelación y cambios
El periodo inicial de cancelación sin coste finaliza 15 días antes de la llegada. Si la cancelación se produce después, podrá aplicarse la pérdida del anticipo vigente. El plazo y el importe son configurables; siempre se aplicarán los aceptados al confirmar la reserva.
Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y a confirmación de la propiedad. El precio se recalculará con las nuevas fechas y la propiedad revisará el resultado antes de confirmarlo. Para casos no cubiertos, el huésped podrá consultar directamente con la propiedad.
Los servicios de alojamiento para fechas concretas no disfrutan, con carácter general, del plazo de desistimiento de 14 días propio de otras contrataciones a distancia; se aplicará la política de cancelación aceptada para la reserva.
8. Fianza y daños
La fianza está desactivada inicialmente. Si la propiedad la activa, el importe y la forma de pago se mostrarán antes de reservar. Podrá abonarse en efectivo o por transferencia y se devolverá durante el check-out, una vez comprobado el estado del alojamiento.
Cualquier incidencia o daño detectado durante la estancia deberá comunicarse a la propiedad lo antes posible.
9. Convivencia y cuidado de la casa
- No se admiten mascotas. Los perros de asistencia se atenderán conforme a la normativa aplicable.
- No se permiten fiestas ni celebraciones.
- No se permite fumar dentro de la casa.
- Se ruega respetar el descanso de 00:00 a 08:00 en días normales y de 00:00 a 09:00 en festivos.
- La vivienda y su equipamiento deberán utilizarse con cuidado y conforme a las instrucciones facilitadas.
10. Accesibilidad y seguridad
El alojamiento se encuentra en una primera planta y el acceso requiere subir escaleras, por lo que actualmente no es adecuado para personas con movilidad reducida.
La casa dispone de estufa de pellets. Para su encendido, carga y funcionamiento deberán seguirse las instrucciones facilitadas en el alojamiento o por la propiedad. También dispone de extintor, señalizado mediante cartel e indicaciones visibles en el interior.
11. Comunicaciones y calendario
Las comunicaciones de la reserva podrán realizarse por correo electrónico, teléfono o WhatsApp desde los contactos facilitados. Tras la confirmación, el correo podrá incluir un archivo iCalendar para añadir la estancia al calendario personal.
Las fechas ocupadas se sincronizarán con los canales externos configurados para evitar duplicidades. En el calendario público todas aparecerán simplemente como no disponibles, sin revelar datos de huéspedes ni el origen del bloqueo.
12. Aceptación y reclamaciones
Antes de enviar la solicitud, el huésped deberá aceptar estas condiciones y la política de privacidad. La versión aceptada quedará vinculada a la solicitud correspondiente.
La propiedad facilitará las hojas de reclamaciones y los canales legalmente previstos para su presentación.